Domande frequenti
Quando parte il mio pacco?
Il tuo ordine viene spedito entro 24-48 ore. Appena spedito, ricevi un'e-mail con il numero di tracciamento.
Quanto dura la consegna?
Calcola da 6 a 9 giorni lavorativi dopo la spedizione. La consegna è gratuita e il pacco è tracciato fino a casa tua.
Dove consegnate?
Consegniamo in una quarantina di paesi: Europa, Nord America, Asia e Australia. L'elenco completo appare al momento del pagamento, quando scegli il paese di consegna. Non consegniamo invece nei dipartimenti e territori francesi d'oltremare (Martinica, Guadalupa, La Riunione, Guyana francese, Mayotte…) né in alcune isole molto remote.
Come seguo il mio ordine?
Appena il tuo ordine viene spedito, ricevi un'e-mail con un link di tracciamento. Controlla la cartella spam se non la vedi.
Ci sono spese doganali?
No. La spedizione e le spese doganali sono incluse: non devi pagare nulla alla consegna del pacco.
Cosa faccio se il pacco non arriva?
Se non hai ricevuto nulla una volta trascorso il tempo di consegna indicato, scrivici a dorian@beatpunch.fr indicando il numero d'ordine. Verifichiamo con il corriere e cerchiamo una soluzione insieme a te.
Come restituisco la macchina e quando vengo rimborsato?
Ogni situazione è diversa (macchina difettosa, pacco danneggiato, ripensamento). Scrivici a dorian@beatpunch.fr con il numero d'ordine e, se serve, delle foto: ti rispondiamo entro 24-48 ore e ti indichiamo cosa fare in base al tuo caso. I tuoi diritti legali (diritto di recesso, garanzia) restano validi.
Come contattarci?
Via e-mail: dorian@beatpunch.fr. Il nostro team risponde dal lunedì al sabato, di solito entro 24-48 ore.